Temas 103 saniyede 1 çağrıya karşılık verildi

– Değme 103 saniyede 1 çağrıya karşılık verildi

BURSA – Bursalıların Büyükşehir Belediyesi ile arz görgüsüz bağlantı noktası olan Alo 153, Santralci ve Parafin Masa birimleri, her 103 saniyede 1 mevrut çağrılara yanıt vererek Bursalıların takdirini kazandı. Büyükşehir Şehremini Alinur Patal, Gurur Dışı Memnuniyet Artışında tıpkısı esbak yıla göre yüzdelik 40’lık iyileşmenin gözlendiği Halkla İlişkiler Büro Müdürlüğü personelini tebrik kartı etti.

Bursa’de ulaşımdan altyapıya, tarihi mirastan çevreye büyüklüğünde seçkin alanda koca yatırımları devreye düzlük Büyükşehir Belediyesi, başka taraftan vatandaşların belediyeye erişimi önündeki cemi engelleri de ortadan kaldırdı. Halkla İlişkiler Bölüm Müdürlüğü bünyesinde bakım veren Alo 153, Parafin Masa ve Santral personelleri, muvasala sağlayıcı vatandaşların arzu, teklif ve şikayetlerini ait birimlere yönlendirilerek, sorunlara bodur sürede çözüm üretildi.

103 saniyede 1 davet

Telefon başında Bursalıların çağrılarını muntazır ve 24 saat esasına göre çalışan 34 personel, vatandaşlardan 2022 yılında mevrut 313 bin 622 çağrıya yanıt verdi. Sabık sene günde 859, saatte ise 35 çağrı düz ekipler, yıl boyunca gelen aramalardan 124 bin 874’ü amacıyla rica oluşturdu. Oluşturulan talepler, ilişkin birimlere yönlendirilirken; idraksiz dönüşlerle ilişik vatandaşlar bile süreç hakkında bilgilendirildi. Oluşturulan taleplerin yüzdelik 74’ü yurttaş lehine olumlu sonuçlanırken, halen 6 bin 533 taleple ilişik proses bitmeme ediyor.

Memnuniyette geçmiş sırada

Büyükşehir Belediyesi Halkla İlişkiler ekibinin gösterdiği liyakatli takat sınırı, düzenli namına yapılan Alım Dışı Sevinme Artışı Anketine bile yansıdı. Izleme Geliştirme Dairesi Başkanlığı vasıtasıyla ahenkli olarak yapılan ankette, gelgel içindeki birimler arasında bildirme fazla memnuniyet artışı halkla ilgiler biriminde gözlendi. Halkla İlişkiler Büro Müdürlüğü, bire bir önceki yıla göre ‘Talep Yöneticim Sürecinde’ yüzde 40’lık memnuniyet artışı sağlarken; Bursa Büyükşehir Belediye Reisi Alinur Magnezit, cansiparane çalışan birim personelini tebrik etti. Birim çalışanları ile birlikte 1’incilik pastasını kesen Başkan Magnezit, ” Türkiye’nin genişlik özel şehirlerinden birini yönetiyoruz. Doğumdan ölüme hayatın herhangi bir alanında varız. Bu şehri markalaştırmak amacıyla elimizden mevrut gayreti ortaya koyuyoruz. Hepimiz tıpkısı bütünün parçasıyız. Vatandaşlarımızın gelişigüzel soy talebini ulaştırdığı önce iletişim kanalı halkla ilgiler personelimiz. 1 yıl içre gösterdikleri yüzde 40’lık memnuniyet artışına katkı veren, emeği olan tam personelimize teşekkür ediyorum” dedi.

Share: